1.1) Izdavanje i otkup potvrda o udjelima

Izdavanje i otkup potvrda o udjelima kao i isplate imateljima udjela obavlja skrbnička banka/depozitar (Raiffeisen Bank International AG, Am Stadtpark 9, 1030 Beč). Iznos raspodjela i isplata odobrit će računu imatelja udjela kreditna institucija koja je u posjedu potvrde o udjelima imatelja udjela. Ta kreditna institucija mora imati izravan ili neizravan odnos sa skrbničkom bankom/depozitarom.

Obavještavamo vas da udjele u našim fondovima koji se distribuiraju u Hrvatskoj možete kupiti ili otkupiti, ili primati isplate u vezi s ulaganjima u te fondove, kod sljedeće banke:

Raiffeisenbank Austria d.d.,
Magazinska 69, 10000 Zagreb
Tel. +385 72 62 62 62
www.rba.hr
E-pošta: info@rba.hr

Izdavanje udjela u fondovima

Udjeli se izdaju svakog dana koji je radni dan za banke u Austriji. Broj izdanih udjela i odnosnih potvrda o udjelima u načelu nije ograničen. Društvo za upravljanje pridržava pravo privremenog ili konačnog prestanka izdavanja udjela.

Otkup udjela u fondovima

Imatelji udjela mogu u svakom trenutku zatražiti od skrbničke banke/depozitara otkup udjela prezentiranjem svojih potvrda o udjelima ili davanjem naloga za otkup.

Skrbnička banka/depozitar dužna je otkupiti udjele za račun fonda po trenutačno važećoj otkupnoj cijeni, a to će biti vrijednost udjela. Udjeli se otkupljuju svakog dana koji je radni dan za banke u Austriji.

Naloge za otkup možete dati i svom skrbniku koji će naloge proslijediti na izvršenje skrbničkoj banci/depozitaru fonda putem normalnog postupka namire.

U iznimnim okolnostima isplata otkupne cijene može biti privremeno obustavljena ako je to potrebno u legitimnom interesu imatelja udjela.

1.2) Zaštita prava ulagatelja

Transakcije s potvrdama o udjelima: Molimo pogledajte napomene pod gornjom točkom 1.1. o izdavanju i otkupu potvrda o udjelima.

Pružanje informacija: U vezi s vašim ulaganjima u naše fondove, rado ćemo vam staviti na raspolaganje sljedeće dokumente i informacije putem sljedeće poveznice: https://www.rcm-international.com/hr-en/global/fund-documents/: Ključne informacije za ulagatelje (od 1. siječnja 2023. dokument s ključnim informacijama), prospekt, godišnje izvješće fonda, polugodišnje izvješća fonda, prodajne i otkupne cijene.

Na zahtjev, te ćemo vam dokumente sa zadovoljstvom dostaviti e-poštom ili poštom u papirnatom obliku. Želite li primiti informacije u tom obliku, molimo obratite se na:

Raiffeisenbank Austria d.d.,
Magazinska 69, 10000 Zagreb
Tel. +385 72 62 62 62
www.rba.hr
E-pošta: info@rba.hr

Ured za pritužbe

Ako ste nezadovoljni uslugom koju smo vam pružili, imate mogućnost ulaganja pritužbe. U tom slučaju molimo obratite se na sljedeću adresu:

Raiffeisenbank Austria d.d., Magazinska 69
10000 Zagreb
Tel. +385 72 62 62 62
www.rba.hr
E-pošta: prigovori@rba.hr

Rješavanje sporova / arbitraža

U slučaju pravnih sporova koji se ne mogu riješiti sporazumno, uz mogućnost pokretanja redovnog zakonskog postupka pred nadležnim sudovima, hrvatski ulagatelji dodatno imaju i mogućnost pokretanja arbitražnih postupaka.

U takvom će slučaju nadležni arbitražni sud biti Stalno arbitražno sudište pri Hrvatskoj gospodarskoj komori u Zagrebu, mjesto arbitraže bit će Zagreb, jezik arbitraže bit će engleski jezik, mjerodavno pravo bit će austrijsko, a broj sudaca arbitara tri (3).

Strane se mogu sporazumjeti o rješavanju spora arbitražom potpisivanjem posebnog sporazuma o arbitraži.

1.3) Dostavljanje papirnatih primjeraka

Sa zadovoljstvom ćemo vam dostaviti u papirnatom obliku informacije koje su sadržane na našim internetskim stranicama, a koje obuhvaćaju sljedeće sadržaje:

• davanje naloga za kupnju i prodaju udjela u fondovima ili općenite informacije o obradi i tijeku platnih transakcija

• zaštita vaših prava kao ulagatelja (npr. obrada pritužbi, informiranje)

• pristup relevantnim dokumentima fondova (prospekti, godišnja izvješća fondova i dr.)

Želite li primiti informacije u tom obliku, molimo obratite se na Raiffeisenbank Austria d.d., Magazinska 69, 10000 Zagreb, tel. +385 72 62 62 62, www.rba.hr, e-pošta: info@rba.hr

1.4) Podaci za kontakt nadzornih tijela

Raiffeisen Kapitalanlage-Gesellschaft mbH,

Mooslackengasse 12, 1190 Beč
Telefon: +43 1 711 70-1200
E-pošta: compliance@rcm.at

To je mjesto za kontakt za svrhu komunikacije s nadležnim nadzornim tijelima.